Estudo do "case" da transferência

Agora, para quem leu a história toda (isso que eu fui sucinta...), fica o desafio de estudarmos e analisarmos o "case" e tentarmos responder algumas questões.

- A situação toda foi causada por que tipo de problemas?

• De comunicação?
• De gestão?
• De processos?
• De relacionamento?

- Quem foram os "culpados"?

• A concessionária?
• O Poupa-Tempo?
• O Detran de São Paulo?
• O Detran do Rio Grande do Sul?
• O DENATRAN?
• O CIRETRAN?
• O governo federal?
• Os governos estaduais?
• O governo municipal?
• Eu (a cliente)?

- Quais seriam (e ainda são) as soluções possíveis?

Quem quiser participar deste estudo de caso, basta postar seus comentários, ou enviar mensagem para o e-mail pro.relp@gmail.com.