terça-feira, 5 de junho de 2007

Como "não" tratar o cliente - Um exemplo negativo de RP

Gente!

Sem querem mudar de assunto e já mudando, vocês sabem que sempre falo em aula que é importante termos exemplos de profissionais, exemplos de casos a serem seguidos e, também, os que NÃO devem ser seguidos. É aquele tipo de modelo que todos nós conhecemos e que sabemos que, caso a gente sinta que está indo para aquele lado, tem que fazer o maior esforço possível para mudar a direção.

Pois vejam no post que estou linkando aqui o que aconteceu em relação a um cliente que reclamou da má qualidade da sonorização do filme que foi assistir no cinema. Aproveitem e leiam também os comentários!

Vale investir esse tempo na leitura.

Abraços horrorizados.

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